Entrega de pedidos

Nuestros productos se entregan en toda Italia por mensajería urgente y en el extranjero a través del servicio de correo urgente.
Los pedidos se procesan dentro de 2 a 4 días.
La mayoría de nuestros productos están en stock y listos para enviar.
Sin embargo, es posible que algunos códigos no estén disponibles de inmediato. En estos casos, el envío puede estar sujeto a retrasos que serán comunicados al cliente.
Para obtener más información sobre los plazos de entrega de su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en 071 731076 (horario de oficina) 393 9060512 (otros horarios) o por correo electrónico a: info@medinatsrl.com.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Cada pedido entrante se confirma al cliente por correo electrónico tan pronto como se recibe.
Cada pedido está sujeto a la aprobación de la gerencia y al pago anticipado.

TRANSPORTE

Envío a Italia: para pedidos inferiores a € 200.00, se cobrará € 8.00 por envío por mensajería. Para pedidos superiores a 200,00 €, el transporte es GRATUITO.

Envío a países de la Comunidad Europea: para pedidos inferiores a 400,00 €, se cobrarán 25,00 € por envío postal 50,00 € por envío por mensajería. Para pedidos superiores a 400,00 €, el transporte es GRATUITO.

Envío a países fuera de Europa: Los gastos de envío se comunicarán en relación con el tamaño y el peso con las tarifas de DHL.

CONDICIONES DE PAGO

• Tarjeta de crédito (procesada con circuito Stripe)
• Transferencia bancaria

PRECIOS

Los precios de nuestra lista de precios incluyen el IVA.

DEVOLUCIONES Y REEMPLAZOS

A la llegada de la mercancía, el cliente debe comprobar el número de paquetes y su integridad. En caso de paquetes dañados o faltantes , se requiere firmar el documento de transporte "sujeto a control" y enviar un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía.

Tan pronto como se reciba el acuse de recibo de los bienes dañados, el reemplazo de los bienes se le enviará de forma gratuita. Le recordamos que nos notifique lo antes posible, preferiblemente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega por parte del servicio de mensajería.

En caso de sustitución de productos que no cumplan con el pedido, la comunicación siempre debe enviarse a nuestra dirección de correo electrónico info@medinatsrl.com dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente comunicará el número de autorización de devolución y los métodos de envío.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, enviando una comunicación a la dirección: info@medinatsrl.com o llamando al 071 731076 (horario de oficina) 393 9060512 (otros horarios).

Nuestro Servicio de Atención al Cliente comunicará el número de autorización de devolución.

Los productos devueltos deben estar intactos y en su embalaje original.

En caso contrario, MEDINAT se reserva el derecho de no aceptar la devolución.

GARANTÍA

Todos los productos comprados a nuestra empresa tienen una garantía de 6 meses para cualquier defecto de embalaje o fabricación.

COMUNICACIONES

Para cualquier comunicación relacionada con el pedido, incluido el envío de quejas, el Cliente debe enviar un correo electrónico (info@medinatsrl.com) o ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al 071 731076 (horario de oficina) 393 9060512 (otros horarios).

AVISO LEGAL

Todas las relaciones que se derivan de la compra a través de este sitio están reguladas por el Código Civil. El Tribunal de Ancona es competente para cualquier controversia.